当官网链接无法打开（如显示 “连接超时”“DNS 解析失败”），或对官网地址真实性存疑时，通

过 TMGM 官方客户经理对接通道，可实现 “一键咨询、快速解决”，具体通道信息与使用流程如下：

（一）核心对接通道：客户经理微信

TMGM为全球投资者提供专属客户经理服务，中文投资者可直接通过微信添加客户经理，账号为TMGM2011。

该通道具备以下优势：

无门槛对接：无需注册账号或提交审核，添加微信后即可发送消息，24 小时内均有客服响应；

精准服务：可直接告知客户经理 “官网链接打不开”“需要最新官网地址” 等需求，客户经理会优先提供解

决方案，避免无效沟通；

安全保障：该微信账号为 TMGM 澳洲总部招商与客户服务团队直接运营，账号信息可在 TMGM 官方合作文档

中查询，确保沟通渠道的正规性。

 

（二）对接通道的使用流程

明确需求沟通：添加成功后，直接向客户经理说明具体问题，例如 “麻烦提供最新的 TMGM 官网地址，担心之前的

链接无效”；

获取解决方案：客户经理会根据问题类型提供对应支持，包括发送最新官网地址（附带合规验证说明）、指导网络设置

调整、协助联系技术团队排查故障等；

后续服务衔接：若需解决账户操作、资金存取等附加问题，可继续通过该通道咨询，客户经理会协助对接 TMGM 官方客

服团队，确保问题闭环解决。

 

（三）其他辅助对接方式

除微信通道外，若投资者此前已通过 TMGM 代理开户，可联系为其服务的代理人员，由代理协助对接官方客户经理。代理

人员可通过内部合作系统快速传递需求，缩短问题解决周期。此外，投资者也可关注 TMGM 官方微信公众号（需通过客户经

理核实公众号名称，避免假冒账号），公众号会定期推送官网地址更新通知及故障排查指南，作为长期信息获取渠道。

三、官网链接打不开的应急处理建议

若投资者因官网链接无法打开需紧急操作（如平仓、出金），可通过以下应急方式处理：

优先使用 TMGM 交易 APP：若已下载 TMGM 官方交易 APP（可通过客户经理获取正规下载链接），可直接通过 APP 完成交易

操作，APP 与官网数据实时同步，不影响账户功能使用；

申请电话服务支持：通过客户经理获取 TMGM 中文客服热线，拨打后说明 “官网无法访问需紧急处理业务”，客服人员会通过电

话指导完成操作流程。

 

总之，当 TMGM 官网链接打不开时，投资者无需焦虑，通过使用最新官方地址、对接客户经理通道，即可高效解决问题。同时，需始终通过正规渠道获取官方信息，避免因轻信非官方链接导致账户安全风险，确保在 TMGM 平台的投资体验安全、顺畅。