在 TMGM 平台进行投资时，官网是投资者获取行情信息、执行交易操作、查询账户数据的核心通道。

一旦官网无法正常访问，可能直接影响投资决策与资金操作。因此，掌握官网打不开的科学应对步骤，

并知晓官方客户经理的联络方式，是每位 TMGM 投资者的必备技能。

联系 TMGM 客户经理是最高效的解决方案。根据 TMGM 官方合作流程，投资者可通过以下渠道对接客户经理：

微信联络：直接添加客户经理微信：TMGM2011，该账号为TMGM招商与客户服务专用通道，投资者可直接咨

询最新官网地址、反馈访问故障，还能获取账户操作指导、行情分析等附加服务。

服务内容：客户经理不仅可提供实时官网链接，还能协助排查设备与网络适配问题，若投资者因官网故障需紧急处理

出金、修改账户信息等操作，客户经理可通过内部系统协助提交申请，避免因官网访问问题延误资金操作。

 

需要注意的是，投资者添加客户经理微信时，需确认账号前缀与官方公示一致，切勿添加非 TMGM开头的陌生账号，确

保沟通渠道的安全性。通过规范的应对步骤与官方联络方式，可最大程度降低官网打不开对投资活动的影响，保障 TMGM 

投资体验的顺畅与安全。

官网打不开的四步应对流程

（一）基础网络故障排查

首先需排除自身网络环境问题。投资者可先尝试打开百度、新浪等常用公共网站，若这些网站同样无法加载，说明当前网络

存在连接故障。此时可按以下操作处理：重启家用路由器（拔掉电源后等待 30 秒再通电），检查网线接口是否松动（有线连

接用户）；若使用无线网络，可切换至手机热点或更换其他 Wi-Fi 信号，验证是否为局部网络波动导致。若操作后网络仍无改

善，需及时联系宽带运营商（如电信 10000、联通 10010）排查线路故障。

（二）浏览器与缓存清理操作

浏览器缓存堆积或插件冲突是常见的网页加载障碍。建议投资者先打开浏览器设置（以 Chrome 为例，点击右上角三点图标进入 

“设置”），在 “隐私和安全” 栏目中选择 “清除浏览数据”，勾选 “Cookie 和其他网站数据”“缓存的图片和文件”，时间范围选

择 “所有时间”，完成清理后重启浏览器。若问题未解决，可开启浏览器 “无痕模式”（快捷键 Ctrl+Shift+N）重新访问官网，该模

式会禁用第三方插件并清除临时缓存，能有效排除插件干扰。此外，更换浏览器（如从 Edge 切换至 Firefox）也可验证是否为浏览

器兼容性问题。

（三）官网地址准确性核验

受全球金融监管政策调整影响，TMGM 官网地址可能出现变更，若使用旧域名或错误地址，会导致无法访问。投资者需确认当前输

入的网址是否为官方最新地址，避免误入钓鱼网站。根据TMGM官方信息，当前有效官网地址为https://portal.cfdtrademx.com/（

历史域名tmgm-tre.com已停止使用）。若对地址有效性存疑，可通过后续提供的客户经理渠道核实，切勿自行搜索非官方链接，以防

泄露个人信息或遭遇资金风险。

（四）设备与系统设置检查

部分设备的网络设置或安全软件可能误拦截官网访问。投资者需检查电脑防火墙或杀毒软件（如 360 安全卫士、火绒）的 “拦截列表”，

确认 TMGM 官网是否被误判为风险网站，若存在则将其添加至 “信任名单”。对于移动设备用户，需检查手机 “蜂窝网络” 或 “无线局

域网” 的代理设置，确保未开启异常代理服务；同时关闭 VPN 工具（部分非官方 VPN 可能导致网络路由异常），使用原生网络尝试访问。