在 Exness 平台交易时，遇到点差滑点不必惊慌，虽然可能会影响投资者的交易体验和收

益。但当遇到点差滑点问题时，首先要保持冷静，详细记录交易时间、交易品种、订单类

型、滑点的具体情况（如滑点方向、滑点的点数或金额）等关键信息，这些记录将为后续

处理提供重要依据。

 

首先需要联系 Exness 官方客服：Exness2017（微信号）。Exness 提供了多种客服渠道，如 24

 小时在线客服，投资者可通过平台官网的在线聊天窗口随时发起咨询；也可以发送电子邮件至

官方指定邮箱，将滑点的详细情况描述清楚；此外，还可以拨打客服电话，直接与专业人员沟通 。

 

同时投资者可以先自查原因。有时，网络延迟、设备故障等自身因素可能导致数据传输不及时，进

而引发类似滑点的现象。所以，确保网络稳定，设备运行正常，交易软件更新至最新版本是很有必要的。

 

Exness 的客服团队具备专业的知识和经验，会根据投资者提供的信息，快速核实滑点情况。若是平台原

因导致的异常滑点，Exness 会按照相关规定和流程进行处理，可能会对投资者的损失进行合理补偿，尽

力维护投资者的合法权益。，通过正确的方式应对，能有效解决问题。