作为受 FCA、CySEC 等权威机构监管的全球经纪商，Exness 为超 80 万活跃交易者提供专属客户经理服务，

Exness 支持用户根据服务需求更换专属客户经理，具体操作指南如下：

 

一、更换客户经理：2 类申请条件与 3 步流程

（一）需满足的核心条件

账户状态正常：无未完成的 KYC 认证、无资金冻结或风控限制；

说明合理理由：需明确更换原因（如服务响应慢、业务领域不匹配等），平台不支持无理由频繁更换（12 个月内

限换 2 次）。

 

如有任何问题建议或投诉可直接联系官方客户经理：Exness2017（微）还能获得最新政策咨询及一对一申请指导，

客户经理提供Exness所有账户；无条件申请40%返佣，以黄金为例，一手16返还6.4美金，降低您的交易成本。

 

更换流程（全程 1-3 个工作日）

发起申请：登录个人专区，进入 “服务支持 - 专属服务”，点击 “更换客户经理” 按钮，填写更换原因（如 “需侧重外汇交

易指导”）及期望服务方向，提交申请并获取申请编号；

审核与匹配：平台服务部门会在 24 小时内审核申请，结合需求匹配新客户经理，审核结果通过账户内通知及注册邮箱同步；

对接新顾问：审核通过后，新客户经理会主动联系（电话或企业微信），并提供专属工号供核验，完成对接后原客户经理服务自

动终止。

 

三、关键注意事项：避坑与核验技巧

身份双重核验：新客户经理联系后，需通过官网 “服务验证” 板块查询其工号，同时核对企业微信的 “Exness 官方认证” 

标识，无认证信息的立即终止沟通；

衔接服务过渡：更换期间原客户经理仍可提供基础服务（如出入金指导），直至新顾问对接完成，确保服务无中断。

 

Exness 更换客户经理需满足账户正常、理由合理的条件，通过个人专区 3 步即可发起申请，日常联系优先用专区或交易端入口。

核心原则是 “认准官方渠道、核实身份资质”，借助平台合规监管体系，确保服务对接安全高效，避免因非正规操作导致账户风险。